Política de privacidad

1. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando realiza un pedido, se comunica con nosotros o interactúa de otra manera con el sitio web:

Apellido

Nombre

Dirección postal

Código postal

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono (si se proporciona)

Información del pedido (artículos comprados, cantidades, método de envío, impuestos, totales)

Método de pago seleccionado (por ejemplo: PayPal o transferencia electrónica)

Nota importante sobre los pagos:
Si elige pagar con PayPal, su pago es procesado por PayPal. No recibimos ni almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago. Si elige pagar mediante transferencia electrónica, podemos recibir información incluida en la confirmación de la transferencia (por ejemplo: nombre del pagador, correo electrónico y referencia de la transacción) según su institución financiera.

2. FORMAS Y MÉTODOS DE RECOLECCIÓN

Su información personal se recopila mediante los siguientes métodos:

Formularios de pedido/pago (WooCommerce)

Formularios de contacto y/o comunicaciones por correo electrónico

Creación de cuenta (si crea una cuenta)

Cookies y tecnologías similares (ver Sección 4)

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

Procesamiento y cumplimiento de pedidos

Seguimiento de pedidos y servicio al cliente

Comunicaciones sobre su pedido (incluyendo confirmaciones y actualizaciones)

Prevención de fraude y seguridad del sitio web

Operación y mejora del sitio web

Estadísticas y medición de rendimiento (cuando corresponda)

3. INTERACTIVIDAD

Su información personal también puede recopilarse a través de la interactividad entre usted y el sitio web, por ejemplo:

Cuando nos contacta por correo electrónico o mediante un formulario

Cuando navega por el sitio web (mediante cookies y registros del servidor, cuando corresponda)

Utilizamos la información personal así recopilada para los siguientes fines:

Atención al cliente / Contacto

Gestión y seguridad del sitio web

Estadísticas y medición de rendimiento (cuando corresponda)

4. COOKIES, TECNOLOGÍAS SIMILARES Y ARCHIVOS DE REGISTRO

Utilizamos cookies y tecnologías similares (por ejemplo, almacenamiento local), así como archivos de registro del servidor.

Cookies / tecnologías similares pueden utilizarse para recordar sus preferencias, habilitar funcionalidades del sitio (por ejemplo, carrito de compra) y (si está habilitado) ayudarnos a medir el tráfico y el uso.

Registros del servidor pueden recopilar automáticamente información técnica como la dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y fecha/hora de acceso. Esto nos ayuda a mantener la seguridad y el rendimiento del sitio web.

Según ciertas leyes (incluido el RGPD), las cookies no esenciales pueden requerir su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante nuestro banner/herramienta de consentimiento.

Su consentimiento se considera válido por un período máximo de trece (13) meses. Al final de ese período, podremos solicitar nuevamente su consentimiento.

a) Tipos de cookies que pueden utilizarse en el sitio web

Dependiendo de sus elecciones y de los servicios utilizados en el sitio web, las cookies pueden incluir:

Cookies necesarias (requeridas para funciones básicas del sitio como seguridad, gestión de sesión y carrito/pago)

Cookies funcionales (recuerdan preferencias como idioma y configuraciones del sitio)

Cookies analíticas (nos ayudan a comprender el tráfico y el uso del sitio, cuando están habilitadas/consentidas)

También utilizamos una herramienta de consentimiento de cookies que almacena sus preferencias (por ejemplo, una cookie de consentimiento) para que sus elecciones puedan recordarse en futuras visitas. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento mediante el control de configuración de cookies en el sitio web.

b) Oposición al uso de cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio (por ejemplo, el carrito o el proceso de pago).

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios de confianza solo cuando sea necesario para operar el sitio web y proporcionar servicios, por ejemplo:

Procesamiento de pagos: PayPal (si elige PayPal)

Alojamiento e infraestructura del sitio web

Seguridad del sitio web y prevención de fraude

Análisis y medición de rendimiento (si está habilitado y según sus preferencias de cookies)

Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar la información personal solo en la medida necesaria para prestarnos servicios.

No vendemos su información personal.

6. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo cumplir pedidos, proporcionar servicio al cliente, cumplir requisitos legales/contables y garantizar la seguridad del sitio web.

En la práctica, los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información, por ejemplo:

Registros de pedidos y transacciones: conservados según obligaciones contables/fiscales, de garantía y legales.

Comunicaciones de atención al cliente: conservadas durante un período razonable para seguimiento.

Registros de seguridad: conservados por un período limitado para seguridad y resolución de problemas.

Datos analíticos: conservados según la configuración analítica (cuando corresponda).

7. ALOJAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Nuestro sitio web está alojado en Canadá. La información personal que recopilamos y procesamos está alojada en Canadá.

(Si lo desea, puede mantener aquí su bloque de dirección completo exactamente como lo tiene; solo asegúrese de que coincida con su configuración de alojamiento real.)

8. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
a) Responsable

El “Responsable” es: Drain Network Corp.
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, puede contactarnos en:
info@ratout.ca

b) Obligaciones del Responsable

El Responsable se compromete a proteger la información personal recopilada, a no utilizarla para fines distintos a los descritos en esta política y a implementar medidas de seguridad razonables. En caso de que la integridad, confidencialidad o seguridad de su información personal se vea comprometida, el Responsable notificará a las personas afectadas y/o a las autoridades según lo requiera la ley aplicable.

9. DERECHO DE OPOSICIÓN Y RETIRO

Puede retirar su consentimiento para cookies no esenciales en cualquier momento utilizando la herramienta de configuración de cookies en el sitio web.
Para otras solicitudes de privacidad, contáctenos en info@ratout.ca
con el asunto “Solicitud de privacidad”.

10. DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN Y ELIMINACIÓN

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal (sujeto a requisitos legales, como la conservación de registros de transacciones). Para realizar una solicitud, contacte a info@ratout.ca
con el asunto “Solicitud de privacidad” y proporcione información suficiente para verificar su identidad.

11. PRINCIPIOS GENERALES RELATIVOS A LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SEGÚN EL REGLAMENTO EUROPEO 2016/679

De acuerdo con las disposiciones del artículo 5 del Reglamento Europeo 2016/679, la recolección y el tratamiento de sus datos personales cumplen con los siguientes principios:
Licitud, lealtad y transparencia;
Limitación de la finalidad;
Minimización de datos;
Limitación del almacenamiento;
Integridad y confidencialidad.

El tratamiento puede ocurrir cuando se cumpla una de las siguientes condiciones:
Usted ha dado su consentimiento (por ejemplo, cookies no esenciales);
El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato (por ejemplo, cumplimiento de un pedido);
El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal;
El tratamiento es necesario para intereses legítimos (por ejemplo, seguridad del sitio web), cuando corresponda.

12. OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

Drain Network Corp. no designa actualmente un Oficial de Protección de Datos salvo que sea requerido por ley. Para consultas o solicitudes de privacidad, contacte a: info@ratout.ca
.

13. DERECHOS ADICIONALES

Puede tener derechos adicionales dependiendo de su ubicación y la legislación aplicable, incluyendo la portabilidad de datos y el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente.

14. DATOS PERSONALES DE MENORES

El sitio web no está destinado a menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en info@ratout.ca
.

15. CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra Política de Privacidad puede consultarse en todo momento en la siguiente dirección:
Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra Política de Privacidad para garantizar su cumplimiento con la legislación aplicable. Se le invita a consultar periódicamente nuestra Política de Privacidad para conocer los últimos cambios.

16. ACEPTACIÓN DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al utilizar nuestro sitio web, usted certifica que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta sus condiciones, incluida la recopilación y el tratamiento de información personal y el uso de cookies, tal como se describe anteriormente.

17. LEY APLICABLE

Nos comprometemos a respetar las disposiciones legislativas tal como se especifica en:

Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos, SC 2000, c 5 (PIPEDA); y/o

Ley sobre la Protección de la Información Personal en el Sector Privado, CQLR c P-39.1; y

cuando corresponda, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD).

Esta Política de Privacidad se aplica a: https://ratsout.ca

Última actualización: February 4, 2026