Términos y condiciones

1. SOBRE EL SITIO WEB
El Sitio Web proporciona información sobre nuestro producto físico, el Rat-Proof Flap OUT (el “Producto”), y le permite comprar el Producto en línea.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio Web —como textos, gráficos, logotipos, nombres de productos, imágenes, videos, diseños y código— es propiedad de la Empresa o está licenciado a la Empresa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Usted puede ver y utilizar el Sitio Web únicamente para uso personal y no comercial. No puede reproducir, republicar, distribuir, vender o explotar el contenido del Sitio Web sin nuestra autorización previa por escrito.

3. USO ACEPTABLE
Usted acepta no utilizar el Sitio Web de ninguna manera que pueda dañarlo, deshabilitarlo, sobrecargarlo o afectar su funcionamiento. Usted acepta no:
a) utilizar el Sitio Web para fines ilegales;
b) violar o infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos;
c) intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web, cuentas, servidores o redes;
d) introducir virus, malware o código dañino;
e) participar en fraude, engaño o comportamiento abusivo;
f) extraer, recopilar o explotar datos sin autorización.

4. CUENTAS (SI APLICA)
Algunas funciones (como el historial de pedidos) pueden permitirle crear una cuenta. Si crea una cuenta:
a) usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso;
b) usted es responsable de las actividades realizadas bajo su cuenta;
c) usted acepta proporcionar información precisa, actualizada y mantenerla al día;
d) debe notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Podemos suspender o cancelar cuentas si consideramos razonablemente que ha habido un uso indebido o una violación de estos Términos.

5. PRECIOS, INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y DISPONIBILIDAD
Intentamos mostrar descripciones, imágenes y precios del Producto de forma precisa. Sin embargo:
a) las imágenes del Producto son solo ilustrativas y pueden variar ligeramente del Producto real;
b) podemos corregir errores (incluidos errores de precios) en cualquier momento;
c) el Producto puede estar agotado o descontinuado sin previo aviso.

Si un error de precio o publicación afecta su pedido, podemos contactarlo para confirmación o cancelar y reembolsar el pedido.

6. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
Realizar un pedido constituye una oferta de compra del Producto. Podemos aceptar o rechazar cualquier pedido por razones razonables, incluyendo sospecha de fraude, precio incorrecto, imposibilidad de envío a la dirección proporcionada o falta de disponibilidad. Un pedido no se considera aceptado hasta que lo confirmemos (por ejemplo, mediante el envío de una confirmación de pedido y/o el procesamiento del pago).

7. PAGOS
Aceptamos los métodos de pago disponibles al finalizar la compra, incluyendo PayPal y e-Transfer (según disponibilidad).

a) PayPal
Si elige PayPal, su pago es procesado por PayPal conforme a sus términos. No recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta.

b) e-Transfer
Si elige e-Transfer, su pedido puede permanecer pendiente hasta que se reciba el pago. Las instrucciones (destinatario, pregunta/respuesta de seguridad si aplica y plazos) se muestran al finalizar la compra y/o en la confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos pendientes si el pago no se recibe dentro de un plazo razonable.

c) Impuestos y envío
El total puede incluir impuestos aplicables y costos de envío, mostrados al finalizar la compra.

Podemos cancelar transacciones si consideramos razonablemente que violan estos Términos, son fraudulentas o pueden causar pérdidas financieras. Si se recibió el pago, se reembolsará según nuestras políticas de devolución a continuación.

8. ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos a las ubicaciones indicadas al finalizar la compra.

a) usted es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta y su información de contacto;
b) los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por transportistas, clima, retrasos o aduanas (si aplica);
c) el riesgo de pérdida generalmente se transfiere al momento de la entrega a la dirección proporcionada (o confirmación del transportista), salvo disposición legal en contrario.

Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o entrega fallida, pueden aplicarse cargos adicionales antes de reenviarlo.

9. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS
La elegibilidad depende de la condición del Rat-Proof Flap OUT y del motivo de la devolución.

Si considera que el Rat-Proof Flap OUT es defectuoso o no cumple con lo descrito, contáctenos con:

su número de pedido / comprobante de compra; y
una descripción del problema (pueden solicitarse fotos).

Si se aprueba la devolución, se proporcionarán instrucciones. El Producto debe estar bien embalado. Tras inspección, determinaremos si aplica reembolso, reemplazo u otra solución.

Importante: los costos de envío pueden no ser reembolsables salvo obligación legal o error nuestro. Los reembolsos se realizan al método original (PayPal) o método acordado (e-Transfer).

10. GARANTÍA / RENDIMIENTO DEL PRODUCTO
Cualquier garantía es únicamente la expresamente indicada en el Sitio Web o por escrito. No ofrecemos garantías implícitas adicionales salvo las exigidas por la ley.

11. USO DEL PRODUCTO, CUMPLIMIENTO Y LIMITACIONES
El Rat-Proof Flap OUT es un dispositivo de protección contra roedores para sistemas de plomería compatibles y conformes.

a) se instala dentro de una válvula compatible o línea de drenaje reemplazando la compuerta interna, sin modificar el sistema cuando se usa correctamente;
b) no es un dispositivo certificado de prevención de reflujo ni reemplaza válvulas requeridas;
c) debe utilizarse conforme a regulaciones aplicables, incluyendo el Código Nacional de Plomería de Canadá;
d) la instalación debe cumplir con los requisitos aplicables según la autoridad competente;
e) el usuario es responsable de compatibilidad, instalación y cumplimiento;
f) no se garantiza la eliminación total de intrusión de roedores;
g) la Empresa no es responsable por uso indebido o instalación incorrecta;
h) al usar el producto, usted acepta estas limitaciones.

12. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
El Sitio Web puede incluir enlaces a terceros (ej. PayPal). No somos responsables de su contenido o políticas.

13. PRIVACIDAD
Su uso también se rige por nuestra Política de Privacidad.

14. SEGURIDAD Y RESTRICCIONES
No puede intentar vulnerar o eludir la seguridad del Sitio Web.

15. DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD
El Sitio Web se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad se limita al máximo permitido por la ley a 100 CAD o al monto pagado.

17. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar a Drain Network Corp.

18. TERMINACIÓN
Podemos suspender o cancelar el acceso.

19. DIVISIBILIDAD
Si una parte es inválida, el resto permanece vigente.

20. LEY APLICABLE
Leyes de Québec, Canadá. Jurisdicción: Laval.

21. CONTACTO
Drain Network Corp.
306-1555, boul. de l’Avenir, Laval (Québec) H7S 2N5 Canada
1-514-433-9291
info@ratout.ca

Última actualización: 4 de febrero de 2026