Politique de Confidentialité

1. COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants lorsque vous passez une commande, nous contactez ou interagissez autrement avec le site web :

Nom

Prénom

Adresse postale

Code postal

Adresse courriel

Numéro de téléphone (si fourni)

Informations de commande (articles achetés, quantités, mode de livraison, taxes, totaux)

Mode de paiement sélectionné (ex. : PayPal ou virement électronique)

Note importante concernant les paiements :
Si vous choisissez de payer par PayPal, votre paiement est traité par PayPal. Nous ne recevons ni ne stockons les informations complètes de carte de paiement. Si vous choisissez de payer par virement électronique, nous pouvons recevoir des informations incluses dans la confirmation du transfert (par exemple : nom du payeur, courriel et référence de transaction) selon votre institution financière.

2. FORMES ET MÉTHODES DE COLLECTE

Vos renseignements personnels sont collectés par les moyens suivants :

Formulaires de commande / paiement (WooCommerce)

Formulaires de contact et/ou communications par courriel

Création de compte (si vous créez un compte)

Témoins (cookies) et technologies similaires (voir section 4)

Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :

Traitement et exécution des commandes

Suivi des commandes et service à la clientèle

Communications relatives à votre commande (y compris confirmations et mises à jour)

Prévention de la fraude et sécurité du site web

Fonctionnement et amélioration du site web

Statistiques et mesure de performance (le cas échéant)

3. INTERACTIVITÉ

Vos renseignements personnels peuvent également être collectés par l’interactivité entre vous et le site web, par exemple :

Lorsque vous nous contactez par courriel ou via un formulaire

Lorsque vous naviguez sur le site web (au moyen de cookies et journaux serveur, le cas échéant)

Nous utilisons les renseignements personnels ainsi collectés aux fins suivantes :

Service à la clientèle / Contact

Gestion et sécurité du site web

Statistiques et mesure de performance (le cas échéant)

4. COOKIES, TECHNOLOGIES SIMILAIRES ET FICHIERS JOURNAUX

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (par exemple, stockage local) ainsi que des fichiers journaux serveur.

Cookies / technologies similaires peuvent être utilisés pour mémoriser vos préférences, permettre certaines fonctionnalités du site (ex. : panier d’achat) et (si activé) nous aider à mesurer le trafic et l’utilisation.

Fichiers journaux serveur peuvent collecter automatiquement des informations techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil, le système d’exploitation, les pages visitées et la date/heure d’accès. Cela nous aide à maintenir la sécurité et la performance du site web.

Selon certaines lois (dont le RGPD), les cookies non essentiels peuvent nécessiter votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière/outil de consentement.

Votre consentement est considéré comme valide pour une durée maximale de treize (13) mois. À la fin de cette période, nous pourrons vous demander à nouveau votre consentement.

a) Types de cookies pouvant être utilisés sur le site web

Selon vos choix et les services utilisés sur le site web, les cookies peuvent inclure :

Cookies nécessaires (requis pour les fonctionnalités de base du site telles que la sécurité, la gestion de session et le panier/paiement)

Cookies fonctionnels (mémorisent les préférences telles que la langue et les paramètres du site)

Cookies analytiques (nous aident à comprendre le trafic et l’utilisation du site, lorsqu’activés/consentis)

Nous utilisons également un outil de consentement aux cookies qui enregistre vos préférences (par exemple, un cookie de consentement) afin que vos choix puissent être mémorisés pour vos visites futures. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le contrôle des paramètres de cookies sur le site web.

b) Opposition à l’utilisation des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou supprimer les cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site (par exemple, le panier ou le paiement).

5. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des fournisseurs de services de confiance uniquement lorsque nécessaire pour exploiter le site web et fournir des services, par exemple :

Traitement des paiements : PayPal (si vous choisissez PayPal)

Hébergement et infrastructure du site web

Sécurité du site web et prévention de la fraude

Analyse et mesure de performance (si activé et selon vos préférences de cookies)

Ces fournisseurs de services sont autorisés à utiliser les renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir leurs services.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, y compris pour exécuter les commandes, fournir le service à la clientèle, satisfaire aux obligations légales/comptables et assurer la sécurité du site web.

En pratique, les périodes de conservation peuvent varier selon le type d’information, par exemple :

Dossiers de commande et de transaction : conservés conformément aux obligations comptables/fiscales, de garantie et légales.

Communications de service à la clientèle : conservées pendant une période raisonnable pour le suivi des demandes.

Journaux de sécurité : conservés pour une période limitée à des fins de sécurité et de dépannage.

Données analytiques : conservées selon la configuration analytique (le cas échéant).

7. HÉBERGEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Notre site web est hébergé au Canada. Les renseignements personnels que nous collectons et traitons sont hébergés au Canada.

(Si vous le souhaitez, vous pouvez conserver votre bloc d’adresse complet ici exactement tel que vous l’avez ; assurez-vous simplement qu’il correspond à vos arrangements d’hébergement réels.)

8. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
a) Responsable

Le « Responsable » est : Drain Network Corp.
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
info@ratout.ca

b) Obligations du responsable

Le Responsable s’engage à protéger les renseignements personnels collectés, à ne pas les utiliser à des fins autres que celles décrites dans la présente politique et à mettre en œuvre des mesures de sécurité raisonnables. En cas d’atteinte à l’intégrité, à la confidentialité ou à la sécurité de vos renseignements personnels, le Responsable notifiera les personnes concernées et/ou les autorités conformément aux lois applicables.

9. DROIT D’OPPOSITION ET DE RETRAIT

Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies non essentiels à tout moment en utilisant l’outil de paramètres de cookies sur le site web.
Pour toute autre demande relative à la confidentialité, contactez-nous à info@ratout.ca
avec l’objet « Demande de confidentialité ».

10. DROIT D’ACCÈS, DE RECTIFICATION ET DE SUPPRESSION

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos renseignements personnels (sous réserve des obligations légales, telles que la conservation des dossiers de transaction). Pour faire une demande, contactez info@ratout.ca
avec l’objet « Demande de confidentialité » et fournissez suffisamment d’informations pour que nous puissions vérifier votre identité.

11. PRINCIPES GÉNÉRAUX RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES EN VERTU DU RÈGLEMENT EUROPÉEN 2016/679

Conformément aux dispositions de l’article 5 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement de vos données personnelles respectent les principes suivants :
Licéité, loyauté et transparence ;
Limitation des finalités ;
Minimisation des données ;
Limitation de la conservation ;
Intégrité et confidentialité.

Le traitement peut avoir lieu dans les cas suivants :
Vous avez donné votre consentement (ex. : cookies non essentiels) ;
Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat (ex. : traitement d’une commande) ;
Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ;
Le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes (ex. : sécurité du site web), le cas échéant.

12. DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Drain Network Corp. ne désigne pas actuellement de délégué à la protection des données sauf obligation légale. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez : info@ratout.ca
.

13. DROITS SUPPLÉMENTAIRES

Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires selon votre localisation et la législation applicable, notamment le droit à la portabilité des données et le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité compétente.

14. DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS

Le site web n’est pas destiné aux mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des renseignements personnels, contactez-nous à info@ratout.ca
.

15. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre politique de confidentialité peut être consultée en tout temps à l’adresse suivante :
Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec la législation applicable. Nous vous invitons à consulter périodiquement notre politique de confidentialité afin de prendre connaissance des dernières modifications.

16. ACCEPTATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En utilisant notre site web, vous certifiez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en accepter les conditions, y compris la collecte et le traitement des renseignements personnels ainsi que l’utilisation des cookies, tel que décrit ci-dessus.

17. LOI APPLICABLE

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives telles que spécifiées dans :

Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, LC 2000, ch 5 (LPRPDE); et/ou

Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ c P-39.1; et

le cas échéant, Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD).

Cette politique de confidentialité s’applique à : https://ratsout.ca

Dernière mise à jour : 4 février 2026